2010年9月7日，学校常务副校长李钊、副校长余孟辉在学生工作处会议室听取了学生工作处、物业公司、学生生活监督委员会、部分学生代表关于一卡通使用，公寓费、教材费核实清退，医疗保险，食堂满意度等问题的汇报后，针对学生普遍关心的几个问题形成如下意见。

一、关于校园一卡通的使用问题

1．校园一卡通是我数字化校园校建设的重要组成部分，该卡可以实现身份识别、图书馆借书、电子阅览室、学籍自主注册、就餐、购物、打热水、门禁、会议签到、工资查询（教职工）等功能。目前可以实现的功能有身份识别和食堂就餐功能。

2．为了确保学生就餐卫生，避免因食堂现金交易产生的交叉感染，学校要求全体师生一律使用校园一卡通到食堂用餐。膳食科要加强监管，对擅自收取现金的食堂给予处罚。

3．为了解决部分学生就餐时忘记带卡的问题，最近一段时间内，财务和后勤部门可派专人到食堂为学生提供“代刷卡”服务。

4．为了便于师生校园一卡通充值，学校财务部门务必于9月20日前开通自助式圈存服务。在自助式圈存服务开通前，校内各充值点必须确保每天7:00-19:00不间断提供充值服务。

二、关于住宿费、教材费问题

5．学生工作处、财务处要全面清理学生住宿费缴费情况和实际住宿情况，务必于10月10日前，将住宿费中应该退还的部分退还到学生的建设银行金融IC卡中；学生需要补缴的部分，学校将通过校园一卡通代扣。

6．学校财务处已在2010—2011学年的学杂费中将2009—2010学年教材费结算完成，学生结余的教材费已充抵到2010-2011学年的学杂费中，学生超支的部分已从2010-2011学年的学杂费中补收，并已在各学部主管学生工作领导会议上做了详细说明，请各学部辅导员向学生做好说明工作，并为学生提供查询服务。

三、关于食堂问题

7．食堂饭菜价格的调整须经过市场论证、师生听证、学校后勤部门审批后方能进行，任何食堂不得随意提高饭菜价格。目前，学校食堂应尽量维持上学期的饭菜价格，膳食科要立即将上学期食堂饭菜价目表下发各食堂，要求各食堂参照这个标准执行，不得以任何形式变相涨价。

8．学工部门、后勤部门可以组织学生代表对长沙市内各高校食堂的饭菜价格、卫生情况、服务质量进行一次调查，作为改进我校食堂建设的参考。

9．所有食堂的饭菜必须明码标价，价菜相符。大众型的饭菜必须坚持低价微利，让师生吃得安心、放心；面向中高端消费者的点菜，价格可以适度市场化，但后勤部门也要有指导性的意见，维护好师生利益。

10．食堂各个环节的卫生都要加强，特别是餐具消毒要严格按要求操作。膳食科在早、中、晚三次开餐前30分钟，要对食堂的卫生状况进行全面检查，凡事卫生未达标的，不得开窗营业。

11．食堂从业人员必须按要求着装上班，并佩戴工号，以便师生监督。

四、关于东院超市问题

12．学校将对学生投诉东院超市价格过高的问题进行调查，如反映的情况属实，学校将勒令经营者整改。

13．有学生投诉东院学生公寓的学生买水果等物品不方便、要求建立水果摊点。对于这个问题，学工处与有关学部要向学生做好说明工作：学校不惜牺牲经济利益，花大力气拆除学生宿舍周边的商业网点，目的就是为了净化同学们的生活环境，排除消防安全隐患，还同学们一个宁静、整洁、安全的校园。至于购物难的问题，可以通过丰富超市商品种类、规范超市商品价格的途径来解决。

五、关于保险问题

14．学校建议学生同时购买大学生城镇居基本医疗保险和学生平安保险。大学生城镇居民基本医疗保险是政府部门倡导推广的一种保险，根据《国务院办公厅关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险试点范围的指导意见》、《长沙市人民政府办公厅关于驻长高校大学生参加长沙市城镇居基本医疗保险有关事项的通知》的规定，大学生城镇居基本医疗保险由学校统一组织投保。学生平安保险主要用于意外伤害事故及疾病住院的保障。